新華網深圳12月4日電（記者周科）為有效減少矛盾沖突，深圳市坪山區碧嶺街道綜合行政執法隊近期率先在全市推行了“首違宣教免罰”制度，即給予首次違法且情節較輕的當事人一次免于處罰的機會，這種做法得到了群眾的認可和點贊。
走進碧嶺街道執法隊的群眾服務大廳，這里專門設立了辦案區和宣教區。宣教區內有群眾排隊等候休息區域、法制視頻宣傳大屏幕、城市管理相關法律宣傳折頁專欄，墻面有“宣教惠民，崇法敦行”醒目的格言，這句格言象征著推行“首違宣教免罰”制度的目的和意義。
11月19日，蔡某（中）因在沙湖社區同裕路違法擺攤設點到碧嶺執法隊參加宣教并簽訂承諾書。新華網發
碧嶺街道綜合行政執法隊于今年11月19日起在轄區內推行“首違宣教免罰”制度。首日，六名涉及亂擺賣、超門線經營以及不文明養犬等首次行為的當事人依規接受處理。違法行為人來到執法隊后，第一步由駐隊律師在執法隊宣教區對當事人進行法律教育，讓其了解自身的行為涉及違反的相關法律法規；第二步通過法制視頻宣傳大屏幕，讓當事人觀看城市管理相關視頻，包括垃圾分類、文明養犬、愛國衛生，文明城市創建等內容；第三步讓當事人全面學習法律宣傳折頁專欄相關法律法規；第四步當事人簽下《首違免罰承諾書》，承諾再做出違法行為自愿受罰。
相比以往，違法行為當事人即使已經交完罰款，也常常沒能認識到自身的錯誤，甚至會出現辱罵執法人員等情況。但現在，違法行為當事人在簽完承諾書后，悔過態度良好，也能心平氣和地與執法人員進行交流，普遍對執法隊的工作予以認可，表示不會再違反法律法規；同時，系統學習了城市管理法律法規，對城市管理有著全新的認識，摘掉了城市管理法盲這個帽子，以后在城市管理方面會自覺做到知法、守法。如果再次違法，違法人員根據此前簽訂的承諾書，也會自覺繳納罰款，避免與執法人員糾纏和沖突。
在碧嶺街道沙湖社區同裕路首次亂擺賣的張先生簽下了首張《首違免罰承諾書》。“我們從老家剛到深圳這邊來，想著擺個攤賺點錢，之前如果違反法律法規，還要罰款。現在執法隊推行這個制度，讓我們能夠有機會及時更正自己的錯誤。”他說。
溫情執法，讓城市更有溫度；宣傳法律，讓市民更懂守法；自愿承諾，讓城市更加美麗。下一步，碧嶺街道綜合行政執法隊將總結這一制度實施的經驗，推出更多城市管理新思路和新方法。
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