昨日，“穗好辦”APP迎來上線三周年紀念日。三年來，“穗好辦”APP從1.0版本迭代至3.0版本，用“繡花”功夫展現“匠心”精神，“一針一線”描繪著廣州智慧政務發展藍圖，讓廣州市民真真切切感受到數字政府改革帶來的便捷與高效。截至目前，“穗好辦”APP已上線超7000項便民利企服務，注冊用戶超1900萬，提供查詢、辦理、預約等服務超1.8億次。
預約辦+亮碼辦 群眾辦事更省心
2022年“穗好辦”APP設立“統一預約”專區，市民可根據自身需求，隨時隨地預約辦、錯峰辦，全面提升辦理體驗。截至目前，累計上線3500余項服務事項，為市民群眾提供超14.4萬次預約服務。
為減少紙質材料提交，提升辦事效率，“穗好辦”APP接入了145種電子證照，涵蓋居民身份證、駕駛證、社?？?、結婚證等30種個人高頻證照以及營業執照、不動產權電子證書等20種法人高頻證照，讓辦事群眾可通過“穗好辦”亮證服務刷臉亮碼、授權調取電子材料。上線以來，已累計提供250萬次亮證服務。例如，市民史先生通過“穗好辦”APP辦理低壓用電新裝業務時，在“我的證照”里添加身份證、不動產權證、營業執照等電子證照，辦理業務時直接調用這些電子證照，不用再提交一份份紙質材料，很省事！
民生服務更舒心
圍繞新生兒父母辦事需求，2022年1月，“穗好辦”APP推出“嬰兒出生一件事”服務，將新生兒社保、醫保、出生登記等事項整合成“一件事”套餐式辦理，在線填寫一張表格，提交相應材料，便實現多證同步辦理，并直郵到家。截至目前，該服務事項累計受理量超3.9萬件，從過去的“群眾跑腿”變為“數據跑路”，有效節約群眾辦事時間。
為更好滿足市民群眾出入境需求，2023年1月，“穗好辦”APP上線“出入境”專區，提供在線預約內地居民出入境服務。市民按照預約時間和地點前往窗口錯峰辦理即可，科學分流辦證人群，有效減少窗口聚集排隊。上線以來，已累計向市民提供2.2萬次服務。
惠企服務更盡心
“穗好辦”APP還聚焦企業全生命周期服務，持續優化“南方人才市場”企業服務專區，為企業提供一站式人才外包、勞務派遣、人才引進等服務；推出“政策兌現”專區，采用“免申即享”主動服務模式，精準推送惠企利企政策，將審核模式轉變為系統智審、確認申領的服務模式，實現了“零見面”“零申報”，累計補助單位超1300家，服務次數近5000次，補助經費達1.2億元。
“這種數字化的高效辦事流程對企業而言十分便利，值得稱贊！”廣州深聲科技有限公司銷售總監劉先生表示，他們去年獲得了中國創新創業大賽三等獎。獲獎后，公司計劃申請政府補助獎金，原以為起碼要半年后才能完成申領。后來，他了解到相關政府部門推出了“免申即享”服務，通過“穗好辦”APP確認，就完成了整個申領流程。
為深化營商環境改革，“穗好辦”APP于近期開啟企業版，開設惠企政策服務專區、訴求專區、金融專區等特色欄目，接入6000多項企業服務事項，設立政策兌現、政策解讀、訴求直達等15個專題，并上線集“詢辦約”于一體的智能客服，致力于為企業提供好辦、易辦、快辦的政務服務。
長者服務更貼心
“穗好辦”APP“長者專區”進行了大字體、大界面、簡約化的適老改造，集成在線掛號、預約就醫、家政服務、出行查詢、長者飯堂查詢等常用功能，讓老年人可以輕松“觸網”。如專區的“長者長壽金智慧發放”服務，將傳統的“申請發放”切換為“主動發放”模式，申請人無需填寫，一鍵確認便完成業務辦理。截至目前，“長者專區”已為190萬名60歲以上的市民提供服務。
此外，“穗好辦”APP通過構建“羊城先鋒”和“微心愿”服務，組織廣大黨員積極投身基層服務，不斷深化“有呼必應”黨建引領基層治理工作格局。員村街的某老舊小區住了很多老人和殘疾人，但一些樓棟沒有電梯，上下樓梯也沒有扶手。后來員村街社工站的管理員通過“穗好辦”APP發布“為老舊樓棟加裝扶手，方便老年人和殘疾人士出行”的微心愿后，一些黨員紛紛響應。今年4月，這些樓棟裝上了樓梯間扶手，讓老人和殘疾人出行更安全、更方便。自上線以來，已報到黨組織1.4萬個、報到黨員近75萬人，確認完成超8萬個微心愿。（全媒體記者劉春林 通訊員穗政數宣）
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